রেফারেন্স

700 bit গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, আর কীভাবে সংরক্ষণ করি — এই পুরো প্রক্রিয়াটা এখানে স্বচ্ছভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটাও এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুসরণ
700 bit 700 bit গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আলাদা অগ্রাধিকার দিয়ে আমাদের দল কাজ করে।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ আলাদা করে চিহ্নিত করুন — আমাদের দল দ্রুত আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেবে।
ইমেইল আমাদের সহায়তা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা' লিখুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমেও গ্রহণযোগ্য।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার সুযোগ আছে। মোবাইল নম্বর, নাম বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে সেটিংস থেকে শুরু করুন — বড় পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি অংশ আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখতে তৈরি। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটা ধাপে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহৃত হচ্ছে, এবং অপ্রয়োজনীয় সংরক্ষণ হচ্ছে না।

এনক্রিপশন আপনার পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি দিয়ে বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করা হয় না — শুধু আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে ফিরে এলে অভিজ্ঞতা সহজ করতে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন বা বড় উত্তোলনের সময়ও আলাদা যাচাই ধাপ কাজ করে — আপনার সম্মতি ছাড়া কিছু হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ সময় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket) আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায় — বাকি কাউকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন আপনার কোন তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য ও ডিভাইস সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেন রেকর্ড শুধু হিসাব যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket) আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায়। বাকি কোনো তৃতীয় পক্ষকে ডেটা দেওয়া হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না — শুধু আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দিই।

হ্যাঁ, এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুসরণ করে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি।

ব্রাউজার ধরন, IP ঠিকানা ও ডিভাইস সংক্রান্ত কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এটা শুধু নিরাপত্তা যাচাই ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাই — অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে। আপডেটের পর চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।